Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (UBCTQG), Bộ Công Thương tiếp nhận thông báo của Công ty ô tô Toyota Việt Nam (Công ty) về chương trình thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật đối với sản phẩm bơm nhiên liệu cao áp trên các dòng xe ô tô Lexus NX.
Trên cơ sở các thông tin, tài liệu do Công ty cung cấp, UBCTQG xin thông báo về Chương trình thu hồi nêu trên, cụ thể như sau:
1. Thông tin chung về Chương trình
Chương trình thu hồi để để kiểm tra/ thay thế bơm nhiên liệu cao áp trên dòng xe Lexus NX được sản xuất từ ngày 08/02/2018 đến ngày 16/5/2018 do Công ty ô tô Toyota Việt Nam nhập khẩu và phân phối chính thức.
2. Thông tin về sản phẩm
|
Loại phương tiện |
Nhãn hiệu |
Tên thương mại |
Mã kiểu loại |
Số lượng |
Giai đoạn sản xuất |
|
Xe con |
Lexus |
NX |
AGZ15L-AWTLTW |
26 |
08/02/2018-16/5/2018 |
Người tiêu dùng có thể tra cứu mã số VIN của xe thuộc diện thu hồi tại đây.
3. Doanh nghiệp liên quan:
– Cơ sở nhập khẩu và phân phối: Công ty ô tô Toyota Việt Nam, địa chỉ: Phường Phúc Thắng, thành phố Phúc Yên, tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam.
– Cơ sở sản xuất: Toyota Motor Kyushu Inc – Miyata Plant, địa chỉ: 1, Kamiariki, Miyawaka, City, Fukuoka, Japan.
4. Phương thức thực hiện Chương trình:
4.1. Địa điểm: Tại tất cả các Đại lý Lexus trên toàn quốc (Danh sách đại lý ủy quyền tham khảo tại đây).
4.2: Thời gian kiểm tra, sửa chữa dự kiến:
– Thời gian dự kiến khắc phục: 0,5~2.1 giờ/xe.
– Thời gian khắc phục chi tiết:
|
Số TT |
Công việc |
Thời gian dự kiến |
Linh kiện, vật tư thay thế |
Mã linh kiện cũ |
Mã linh kiện thay thế |
|
1 |
Kiểm tra/ thay thế bơm nhiên liệu cao áp |
0,5~2.1 giờ |
Bơm nhiên liệu |
23101-36110 |
04003-07136 |
|
2 |
Bộ gioăng |
23224-36020 96723-19010 |
04000-39136 |
4.3. Thời gian bắt đầu: 13/8/2024
4.4. Thời gian dự kiến kết thúc: 13/8/2027
4.5. Chi phí sửa chữa
Việc kiểm tra, khắc phục cho những xe bị ảnh hưởng là hoàn toàn miễn phí.
5. Lý do thu hồi để sửa chữa/thay thế và cập nhật
5.1. Hiện tượng và cảnh báo
Các xe trong dải ảnh hưởng trang bị bơm cao áp để cung cấp nhiên liệu cho các kim phun trực tiếp. Khi pít tông bơm di chuyển xuống dưới sẽ tạo ra độ chân không trong xi lanh để hút nhiên liệu qua van điều khiển đầu vào, khi pít tông đi lên, nhiên liệu sẽ được đẩy vào động cơ qua van một chiều. Trong quá trình sử dụng, ứng suất tại các van điều khiển này có thể tăng cao, gây ra vết nứt ở mối hàn của các van, dẫn đến rò rỉ nhiên liệu và hơi nhiên liệu. Khi có nguồn đánh lửa, việc rò rỉ này làm tăng nguy cơ cháy nổ.
5.2. Hướng dẫn biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn, quyền lợi cho người tiêu dùng trong quá trình thu hồi
Để đảm bảo an toàn cho người lái và hành khách đi cùng, người tiêu dùng cần nhanh chóng mang xe đến các Đại lý Lexus gần nhất để được kiểm tra/ thay thế bơm nhiên liệu hoàn toàn miễn phí.
Với những xe nhập khẩu không chính hãng thuộc diện thu hồi theo công bố của Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC), khi có yêu cầu từ chủ xe, Công ty sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để lấy thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Lexus sẽ tiến hành kiểm tra/ thay thế miễn phí cho người tiêu dùng.
Trường hợp người tiêu dùng muốn kiểm tra thông tin xe đang sở hữu có nằm trong danh sách ảnh hưởng của chương trình này không, người tiêu dùng có thể liên hệ tới Công ty và các Đại lý Lexus trên toàn quốc để được hỗ trợ.
6. Liên hệ: Người tiêu dùng có thể liên hệ trực tiếp đến các Đại lý Lexus gần nhất hoặc số điện thoại hotline của Lexus Việt Nam: 180058886, hoặc trên website: www.lexus.com.vn.
Thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, UBCTQG đã và đang tích cực giám sát Chương trình nêu trên do Công ty ô tô Toyota Việt Nam thực hiện.
UBCTQG trân trọng đề nghị các phương tiện truyền thông, báo chí phối hợp đưa tin để người tiêu dùng trên toàn quốc được biết.
Xin trân trọng thông báo./.
