Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (UBCTQG), Bộ Công Thương tiếp nhận thông báo của Công ty ô tô Toyota Việt Nam (Công ty) về chương trình thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật đối với sản phẩm camera trước và sau trên các dòng xe ô tô Lexus.
Trên cơ sở các thông tin, tài liệu do Công ty cung cấp, UBCTQG xin thông báo về Chương trình thu hồi nêu trên, cụ thể như sau:
1. Thông tin chung về Chương trình
Chương trình thu hồi để kiểm tra/ thay thế camera trước và sau trên các dòng xe Lexus được sản xuất từ ngày 18 tháng 11 năm 2022 đến này 28 tháng 8 năm 2023 do Công ty ô tô Toyota Việt Nam nhập khẩu và phân phối chính thức.
2. Thông tin về sản phẩm
|
STT |
Loại phương tiện |
Nhãn hiệu |
Tên thương mại |
Mã kiểu loại |
Số lượng |
Giai đoạn sản xuất |
|
1 |
Xe con |
Lexus |
ES250 |
AXZA10L-AEZGBW |
49 |
15/9/2023-19/6/2023 |
|
2 |
ES300h |
AXZA10L-AEZGBW |
43 |
20/02/2023-16/6/2023 |
||
|
3 |
LS500 |
GVF50L-AEVGH |
2 |
16/5/2023-30/5/2023 |
||
|
4 |
LX600 |
VJA310L-GKULZW |
223 |
15/02/2023-28/8/2023 |
||
|
5 |
NX350h |
AAZH25L-AWXLBW |
2 |
26/01/2023-14/02/2023 |
||
|
6 |
RX350 |
TALA15L-AWZGT |
294 |
18/11/2022-08/8/2023 |
||
|
7 |
RX500h |
TALH17L-AWTGT |
21 |
18/11/2022-22/7/2023 |
||
|
Tổng số |
634 |
|
||||
Người tiêu dùng có thể tra cứu mã số VIN của xe thuộc diện thu hồi tại đây.
3. Doanh nghiệp liên quan:
– Cơ sở nhập khẩu và phân phối: Công ty ô tô Toyota Việt Nam, địa chỉ: Phường Phúc Thắng, thành phố Phúc Yên, tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam.
– Cơ sở sản xuất:
4. Phương thức thực hiện Chương trình:
4.1. Địa điểm: Tại tất cả các Đại lý Lexus trên toàn quốc (Danh sách đại lý ủy quyền tham khảo tại đây).
4.2. Thời gian kiểm tra, sửa chữa dự kiến:
– Thời gian dự kiến khắc phục: 0,4~3.7 giờ/xe.
– Thời gian khắc phục chi tiết:
|
Số TT |
Công việc |
Thời gian dự kiến |
Dòng xe |
Linh kiện, vật tư thay thế |
Mã linh kiện cũ |
Mã linh kiện thay thế |
|
1 |
Kiểm tra/ thay thế cụm camera phía trước và phía sau |
0,4~3.7 giờ |
ES250 |
Camera sau |
867B0-33301 |
04003-91533 |
|
2 |
ES300h |
Camera sau |
86790-33340 |
04003-61333 |
||
|
3 |
Camera trước |
86790-33330 |
04003-65133 |
|||
|
4 |
ES250/ 300h |
Bộ phụ kiện thay thế camera sau |
81558-24040 81558-24040 81584-33470 81594-33470 90467-09206 |
04003-61133 |
||
|
5 |
LS500/ 500h |
Camera sau |
86790-50150 |
04003-61650 |
||
|
6 |
Bộ phụ kiện thay thế camera sau |
81584-24050 81582-50290 81592-50290 81584-50290 81594-50290 |
04003-61250 |
|||
|
7 |
LX600 |
Camera sau |
86790-60380 |
04003-61960 |
||
|
8 |
Camera trước |
86790-60411 |
04003-65360 |
|||
|
9 |
NX350h |
Camera sau |
86790-78060 |
04003-62178 |
||
|
10 |
Camera trước |
86790-78090 |
04003-65478 |
|||
|
11 |
Bộ phụ kiện thay thế camera sau |
69321-78040 |
04003-73178 |
|||
|
12 |
RX350/ 350h |
Camera sau |
86790-48260 |
04003-62348 |
||
|
13 |
Camera trước |
86790-48300 |
04003-65648 |
|||
|
14 |
Bộ phụ kiện thay thế camera sau |
F1932-48010 |
04003-73348 |
4.3. Thời gian bắt đầu: 13/8/2024
4.4. Thời gian dự kiến kết thúc: 13/8/2027
4.5. Chi phí sửa chữa
Việc kiểm tra, khắc phục cho những xe bị ảnh hưởng là hoàn toàn miễn phí.
5. Lý do thu hồi để sửa chữa/thay thế và cập nhật
5.1. Hiện tượng và cảnh báo
Camera quan sát phía trước và phía sau được trang bị để ghi lại hình ảnh bên ngoài ở phía trước và phía sau xe và hiển thị hình ảnh trên màn hình đa thông tin. Trên các xe bị ảnh hưởng, các lớp vỏ của các camera này có thể bị hở ra trong quá trình sử dụng. Điều này có thể khiến nước lọt vào bên trong camera, gây chập mạch bên trong camera, dẫn đến không hiển thị được hình ảnh phía trước và phía sau xe.
5.2. Hướng dẫn biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn, quyền lợi cho người tiêu dùng trong quá trình thu hồi
Để đảm bảo an toàn cho người lái và hành khách đi cùng, người tiêu dùng cần nhanh chóng mang xe đến các Đại lý Lexus gần nhất để được kiểm tra/ thay thế camera hoàn toàn miễn phí.
Với những xe nhập khẩu không chính hãng thuộc diện thu hồi theo công bố của Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC), khi có yêu cầu từ chủ xe, Công ty sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để lấy thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Lexus sẽ tiến hành kiểm tra/ thay thế miễn phí cho người tiêu dùng.
Trường hợp người tiêu dùng muốn kiểm tra thông tin xe đang sở hữu có nằm trong danh sách ảnh hưởng của chương trình này không, người tiêu dùng có thể liên hệ tới Công ty và các Đại lý Lexus trên toàn quốc để được hỗ trợ.
6. Liên hệ: Người tiêu dùng có thể liên hệ trực tiếp đến các Đại lý Lexus gần nhất hoặc số điện thoại hotline của Lexus Việt Nam: 180058886, hoặc trên website: www.lexus.com.vn.
Thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, UBCTQG đã và đang tích cực giám sát Chương trình nêu trên do Công ty ô tô Toyota Việt Nam thực hiện.
UBCTQG trân trọng đề nghị các phương tiện truyền thông, báo chí phối hợp đưa tin để người tiêu dùng trên toàn quốc được biết.
Xin trân trọng thông báo./.
