Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Cục CT&BVNTD), Bộ Công Thương đã nhận được báo cáo của Công ty TNHH Ô tô Á Châu (Công ty) về chương trình thu hồi sản phẩm ô tô Audi A3 SED 1.8 do Công ty nhập khẩu và phân phối.

Trên cơ sở các thông tin, tài liệu do Công ty cung cấp, Cục CT&BVNTD xin thông báo về chương trình thu hồi nêu trên, cụ thể như sau:

1. Thông tin chung về chương trình thu hồi sản phẩm

Chương trình thu hồi xe Audi A3 SED 1.8 để Kiểm tra, thay thế vỏ bộ tích áp của bộ thủy lực hộp số trên các xe bị ảnh hưởng do Công ty TNHH Ô tô Á Châu nhập khẩu và phân phối.

1. Thông tin về sản phẩm

1. Doanh nghiệp liên quan:

– Cơ sở sản xuất lắp ráp: Audi AG – INGOLSTADT. Địa chỉ: D-85045 Ingolstadt, Bararia, Germany

– Cơ sở nhập khẩu: Công ty TNHH Ô tô Á Châu. Địa chỉ: Số 6B Tôn Đức Thắng, phường Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM

1. Phương thức thực hiện Chương trình:

4.1. Địa điểm:  Tại tất cả các đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền của Công ty
TNHH ô tô Á Châu trên toàn quốc. (tham khảo tại đây)

4.2. Thời gian kiểm tra, sửa chữa dự kiến:

Thời gian dự kiến khắc phục: 03 giờ / 1 xe

4.3. Thời gian bắt đầu: 15/08/2020

4.4. Thời gian dự kiến kết thúc:  31/03/2022

4.5. Phạm vi sản phẩm bị ảnh hưởng

Số lượng xe bị ảnh hưởng đã bán ra thị trường là: 69 xe.

4.6. Chi phí sửa chữa

Công ty TNHH ô tô Á Châu và các đại lý được ủy quyền sẽ kiểm
tra, khắc phục miễn phí lỗi của những xe bị ảnh hưởng

1. Lý do thu hồi để sửa chữa/thay thế và cập nhật

5.1. Hiện tượng và cảnh báo

Trên các xe Audi A3 có hộp số li hợp kép 7 cấp được sản xuất từ 11/2013 đến 10/2014, rò rỉ dầu và mất áp suất có thể xảy ra khi chuyển bánh răng thủy lực (chuyển số trong hộp số thủy lực). Điều này có thể dẫn đến đèn cảnh báo của hộp số sáng lên và dòng điện giữa động cơ và hộp số bị gián đoạn.

Nguyên nhân: Trên các phương tiện bị ảnh hưởng, bộ tích áp của bộ thủy lực hộp số có thể xuất hiện vết nứt theo thời gian, nguyên nhân được xác định có khả năng một lỗi sản xuất
xảy ra trong quá trình xử lý cơ học làm giảm độ bền của vỏ trên bộ tích áp thủy lực trong
hệ thống thủy lực.

5.2. Hướng dẫn biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn, quyền lợi cho người tiêu dùng trong quá trình thu hồi

Đối với các xe do công ty khác phân phối thuộc diện triệu hồi theo công bố của Cty TNHH Ô Tô Á Châu: Về cơ bản việc triệu hồi các xe này thuộc trách nhiệm của cơ sở nhập khẩu Tuy nhiên, nếu khách hàng mang xe tới các đại lý ủy nhiệm của Audi Việt Nam (Cty TNHH Ô Tô Á Châu) để yêu cầu xử lý, Công ty cũng rất sẵn sàng hỗ trợ liên hệ với công ty mẹ (Audi AG) để xem xét và thực hiện kiểm tra và khắc phục khi được sự chấp thuận (áp
dụng cho xe các Bộ Ngoại Giao hoặc nhập khẩu theo dạng di chuyển tài sản).

Audi AG xác định rằng đến thời điểm hiện tại Audi chưa ghi nhận bất kỳ trường hợp nào gây mất an toàn cho người trên xe , tuy nhiên Công ty khuyến cáo người tiêu dùng vì quyền lợi và an toàn của chính mình và hành khách đi cùng, người tiêu dùng cần nhanh chóng mang xe tới đại lý ủy quyền của Audi Việt Nam gần nhất để được tư vấn và kiểm tra chính xác nhất.

6. Đường dây nóng: Người tiêu dùng có thể liên hệ qua số điện thoại hỗ trợ: 02839118006 hoặc email: www.contact@audi.vn

Thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục CT&BVNTD đã và đang tích cực giám sát Chương trình nêu trên do Công ty TNHH Ô tô Á Châu thực hiện.

Cục CT&BVNTD trân trọng đề nghị các phương tiện truyền thông, báo chí phối hợp đưa tin để người tiêu dùng trên toàn quốc được biết.

              Xin trân trọng thông báo./.